1341. アカウンタビリティ(5)

行きつけの美容院では、「○○さんの髪は△△なのでこんな風にしましょう」「乾かす時にはこのようにするといいですね」「ダメージ防止にミストをつけますね」「セットに30分ほどかかります」「セット剤に○○をつけています」など、その都度美容師が説明をしてくれるので、なにも言わずに「ハイ、できました」と最後に言われるよりもずっと安心します。お金を払っているのですから、できるだけ不安感なしで気持ちよくカットしてほしいものです。