1386.ほめ上手(10)

新客登録の際には登録カードに所定の事項を記入していただきますが、お客様自身で住所、名前などを記入していただいたほうがミスは少なくなります。ここでも思い込みによるトラブルが発生するからです。原因は、記入時点で、お客様は名前を憶えてくれたものと思ってしまいます。何人もの名前を即座に覚えることは難しいことはわかりますが、お客様にとっては接客した貴方が全てなのです。何よりも優先して名前を覚えましょう。それがビューティアドバイザーの基本中の基本の仕事だともいえます。