1422.事業部長ブリテン(3)

発売の中止決定は作業的には問題がないと思ったのですが、ところが、問題はカウンターに出荷済の製品の一部（数量はわからないが）が既にお客様に販売されていたことでした。記憶によると1500個以上はあったと思います。それらをもすべて回収しなくてはなりません。翌日、販売中止の事情説明のために訪店しましたが、お客様へのフォローで売り場は大混乱でした。ビューティアドバイザーは、ひとりひとりのお客様に電話し返品回収の作業が行われていました。