1256.業界用語(2)

マーケティング用語の中にも、気をつけて使用すべき用語があります。ひとつは「お客様を囲いこむ」です。売り場で耳にする会話を紹介しましょう。「私のお店では、一度でもご来店したお客様に対しては囲い込みを徹底しています。来店したお客様からアドレス、住所、誕生日などを聞き出し、定期的にダイレクトメールを出します。既存の顧客をしっかりと囲い込めれば、顧客の固定化ができリピート率も増えてきます。顧客の囲い込み戦略として、新製品の発売時にＩＴを利用して既存製品を紹介したりイベントに招待しています」