1295.モノグラミングサービス(4)

ある月の購入客の最終購入時を追跡調査すると、総登録カストマの24%が過去3カ月以内にも購入、3～6カ月が47%、6ヶ月以上も前が29％だとわかりました。この調査結果から言えることは、上顧客の定義を3ヶ月に1回購入とすると、上顧客は全体の24％でした。47%の顧客は他ブランドにスイッチする可能性が高い、そして、29%の顧客は既に他ブランドへスイッチしてしまった、ということでした。驚いたことは、71%（47%+29%）の購入客はブランド・スイッチする可能性が高いということです。