1333.スマイルとＡＩＤＭＡ理論(3)

最初のプロセス「アテンション」は空港でよく耳にします。「アテンションプリーズ・アテンションプリーズ」の「アテンション」で、これは乗客に対して「ご案内申しあげます、これから申し上げることを注意してお聞きください」と旅行客の注意を喚起しています