1375. 接客時の時間配分(6)

そこで私も出かけて数時間観察してみました。そこで見いだしたことは、彼女たちは一方的に話さずに、お客様から話させることに長けていたことでした。間合いの入れ方、目線の置き方、謙虚さ、誠実さ、真剣さなどが自然にできていました。そのために、ついついお客様がおしゃべりになってしまうのです。それがお客様に愛される秘密であり、売上があがる理由でした。