1409.接客は感情労働(1)

18. 接客は感情労働

今まで労働の種類は「肉体労働」と「頭脳労働」に分類されてきました。肉体労働者は「プルーカラー」と呼ばれています。その理由は就業先から提供される制服や作業服の襟色に青が多かったからで、土木・建築関係などの肉体を主に使用する業種です。一方、プログラマーや事務職などは「ホワイトカラー」と呼ばれ頭脳を主に使用する業種が対象でした。