1566.納入業者もお客様 (1)

8 納入業者もお客様

 

化粧品の仕事はお客様に喜んでいただき幸せなっていただくお手伝いです。幸せになっていただくためには、当事者である社員が幸せでなくてはなりません、不満だらけの社員がお客様を幸せにできるはずはないからです。社員間に不平・不満が充満しているような会社は業績がよいはずがありません。したがって社員の様子を見れば会社の状態が推測できるもので、社員の挨拶に笑顔が無い企業には大きな問題が内在しているはずです。「我が社は社員が仕事を楽しみながらできる環境にあります」と自画自賛する社長がいますが、その社長のそばで下を向いている社員の光景を見ると、現実との認識のズレがあるように思えてなりません。