1618.雨の日の来店お礼(2)

“東京ジョーズ”というアメリカのロブスターのレストランが赤坂にありました。或る

雨の降る夕方、食事にいくとチェックアウトの際、封筒を手渡されました。中を開け

て見ると一枚の手紙と割引券が入っていました。次回の来店時に使用できる500円券

、手紙には「今日は、雨のため足元が悪いにも関わらず、ご来店していただき誠にあ

りがとうございました。そのお礼の印です、次回ご使用ください。合掌」私にとって

ビッグサプライズでした。期待していなかった割引券で心くばりに癒やされ感動でし

た。ちなみに「合掌」とは、親会社がダスキンだったからです。早速このアイデアを

真似て実行に移しました。割引券のかわりに特別に制作した「トラベルサイズキット

」を雨の日に購入していただいたお客様に限定してプレゼントさせていただきました

。現場のビューティアドバイザーはこのような企画に誇りをもって接客していました。