196.逆三角形

マーケティング思考は「お客様の立場に立って考え、そして行動する」ことですが、この実践には、組織形態を逆転発想する必要があります。つまり社内全員の思考が、逆三角形のピラミッドになることです。ビューティアドバイザーが逆三角形の上部に社長が最下位に位置し、社長が一番底から全社員を支えるという構図になります。お客様の位置は逆三角形の上部に位置しビューティアドバイザーと接します。このような発想が自然とできる会社が成長します。

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