340.「ガラケー」と「スマホ」
携帯電話には「ガラケー」と「スマホ」があるが、「ガラケー」は電話に特化した呼称で、この言葉は、聞くところによると「ガラパゴス」から由来しているといわれているが、少し意味が違うようだ。スマホは新しいが、「ガラケー」は古代の機種だという意味に使われているようだ。
さて、製品差別化戦略が理解できれば、次は、貴方自身の差別化戦略です。たくさんの同僚の中で高い評価を勝ち取るには「尖った特質」を持っていることが重要です。「自分だけの尖がり」とは、例えば、誰よりも製品知識がある、誰よりも素敵なスマイルができる、誰よりもお客様の名前を記憶している、誰よりも丁寧な接客ができる、誰よりもフォローアップができる等々で、「誰よりも○○○ができる」これらを一つでも多く体得することが「貴方の製品差別化戦略」です。
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