342.お客様の立場からみた新製品

新製品を3つに分けたが、この分類はあくまでも売り手の立場に立った分け方で、顧客の立場に立った新製品の定義は少し異なります。メーカーにとっては既存製品でも、顧客にとって初めて使用する製品ならばそれは顧客にとって「新製品」となります。全ての顧客が全ての取扱製品を購入していただいているわけではありません。例えば、スキンケアは使用しているが、ファンデーションは他社製品を使用しているなど、競合ブランドを使われているのが現状です。この場合、ファンデーションは顧客にとって「新製品」になります。立場が異なると既存製品が新製品になることを多くのビューティアドバイザーの皆さんは気づいていません。