371.「ナイトリペア」新発売記念発表会の当日、事故発生
イベント開始一時間前にイベント担当から報告があり、実は参加されたお客様に現品をおみやげに持って帰っていただく準備をしていたが、雪のため荷物が指定時間までに届かない。お客様には既にプレゼントの話をしていたので、スタッフ一同真っ青でどうすればよいかわかりませんでした。せっかくお越しいただいたのに持ち帰りいただけないとは、担当スタッフを怒っても物事は解決しません。事前に雪対策を考えていなかったのがミスでしたが、挽回策はないかどうか考えた末、ひとつのリカバリーのアイディアが浮かびました。
『今日は、雪にも関わらずエスティローダーの新製品ナイトリペアの発売に関しまして、説明会にご参加していただき誠にありがとうございました。「ナイトリペア」はエスティローダが最先端の科学を駆使して開発したものです。お肌は自ら細胞の修復機能を持っていますが、この「ナイトリペア」はその修復機能を促進する画期的な新製品です。通常でしたら8時間の睡眠でその修復機能が働き、翌朝みずみずしいお肌で目覚めることができるのですが、睡眠不足などで十分睡眠時間がとれない場合があります。しかし、でもご心配ご無用です。この「ナイトリペア」を使用していただくと8時間睡眠したと同じ効果が期待できます。今回は皆さんに現品を差し上げ、すぐにでもその効果を試していただこうと思いましたが、予想外の天候で荷物になってなにかと不都合が生じるとも限りません。ですから、後日、大切な皆様にあらためて当方より直接持参させていただきたく思います。楽しみにお待ちください』
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