630.ＶＭＤとは(14)
訪店の最後は日本橋三越で、ローダー社長から質問がありました。「この百貨店のお客様のプロファイルは？」即座に「ここのお客様は年配のお客様が多いです」と答えると急にご立腹のようで、「年配かどうかを年齢で判断すべきではない、そのような考え方は良くない」私は怒られたものと受け止め困ったなと思いました。年寄りかどうかは、年齢に関係がない、それは心の持ち方だというメッセージでした。ローダー社長が帰国なされ数日後、日本支社長のロバート・サイモン氏に「私の評価はどうだったでしょうか」と聞くと、「ローダー社長は、山口さんはスポンジのようだと言っていた」とのこと。スポンジと言われることは良いことで、新しいことを即座に吸収する力をもっているという意味だそうで、ホットしたことをよく記憶しています。25年もの長い間、エスティローダーで仕事ができたことは訪店時のローダー社長との接点が悪くなかったことが帰因しているでしょう。
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