778.景表法(6)

さて、エスティローダーで仕事を遂行するうえでの社則はなにか、それは「顧客志向」です。従って、判断する際の基準は「顧客が喜ばれることは良いことであり、顧客が不満足に感じることは悪いこと」です。私たちの判断は下記にしたがってその良否を決めるべきです。
 
1 顧客が喜ぶことは良いことである。
2 売上があがることは良いことである。
3 マーケットシェアがあがることは良いことである。
4 効率があがることは良いことである。
5 顧客数が増えることは良いことである。

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