798.固定客を対象にした販売促進企画(9)


固客に対する販売促進には念頭に入れておかなければならないことがあります。固客は「なじみ客」だと考えずに常にフォローを怠ってはいけないことです。ブランドの継続購買率の高さを「ブランド・ロイヤリティ」と言いますが、化粧品の場合、ロイヤリティは期待するほど高くなく、経験値からだが20%程と意外に低いのです。

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