878.リターンエンゲージメントプログラム（13）

「リターンエンゲージメントプログラム」に遅れること数年後の2006年、資生堂は「ビューティーコンサルタントの活動革新」と称し、販売目標による業績評価を廃止し、接客したお客さまにご記入いただくアンケートはがきによる評価を基準とする「お客さま応対満足度評価制度」を全国に導入したと聞いています。「リターンエンゲージメントプログラム」と主旨は同様ですが、評価基準が異なっているようです。

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