879.リターンエンゲージメントプログラム（14）

さて、エスティローダーのリターンエンゲージメント・プログラムは、実施する以前のリターン率は10%前後でしたが、実施後の集計によると、リターン率の高い店では50%、一番低い店で5%、平均すると23%になりました。リターン率50%の店では2人の新客に対して1人がリターンされたことになり、平均でも4人に1人のアポイントで、通常、放置しておけばリターン率は10%前後であることから大変な成果でした。

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