1057 2. お客様の名前を覚える(12)

「忘却曲線」に関しても記憶率は老若男女に関係なく時間と共に減少してゆくことが実証されています。まずは、これを事実として容認する必要があります。私の経験から言えることは、物事に対する「関心」「こだわり」「熱意」が消失してしまったのだと思います。皆さんの考え方や気持ちの持ち様で増えたり減ったりします。