235.心くばりは、まずはお客様
広告やキャンペーンは大変な準備と経費がかかります。広告するにしても単にテレビだけでは効果があがりません。テレビだけでなくラジオ、新聞、ポスターなど各種のメディアをミックスすることが必要ですが、それに反して、小さな心くばりは現場のビューティアドバイザーの皆さんができることで、効果は即座に売り上げに現れてきます。もちろん、その売上は広告と比べて規模は違いますが、全員が心くばりをすると塵が積もれば山となり効果は広告と匹敵するほどまでになります。
「心くばり」には、言葉通りに貴方の心を配る相手がいるわけですが、相手は必ずしも人間である必要はなく、売上に貢献する全てが対象になります。
最初の心くばりの対象は当然ですがお客様です。心くばりをする前に、お客様は何を望んでいるのかが分からなくてはなりません。もし、難しければ、貴方がお客様だったら何をしてほしいかを考えてみるとわかるはずです。
0コメント