244.最近体験した私のBS

先日、近所の新しいクリーニング屋さんにワイシャツを持ってゆきました。ボタンが取れかかっていましたが、そのままにしておきましたら、なんと、返ってきたワイシャツにはボタンがつけ直してありました。これはまさしくサプライズでBSです。クリーニングの事前期待度は、「綺麗に仕上がっている」ことでまさか取れたボタンをつけ直してくれることを期待していませんでした。

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