1204.2. C・Pコンセプト（Contact Personnel）(2)
「contact」は接点です。「ビューティアドバイザーは顧客との接点に位置する人間」という意味となります。この接点部分を拡大してみると、C・Pの半分は会社側、もう半分はお客様側に属しています。これら２つの領域を併せ持っているのが「C・P」、つまり「ビューティアドバイザー」です。ビューティアドバイザーは社員だが、同時にお客様とみなさなければならないということです。
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