1209.2. ミステリーショッパー制度(1)

トレーニング担当者は基本的にオフィススタッフなので指示したことが現場で忠実に実施されているかどうかわからない時があります。受講した人から「わかりました」と言われても、実行するかどうかは別問題です。新しいことに挑戦するのを嫌って、今までのやり方に固執する人達がいるからです。特に、キャリアのあるビューティアドバイザーにこの傾向がみられます。